Nos solutions PBX (Services téléphoniques)

IPBX 3CX, PBXware

L’IPBX est une centrale téléphonique connectée à internet. Bit-Tween vous propose l’installation de trois IPBX performants pour accroître votre productivité grâce à un suivi précis de vos communications.

Le système IP permet de passer des appels internationaux via Internet, réduisant drastiquement les coûts tout en améliorant l’efficacité de vos opérations et votre service client. Flexible, sécurisé, et évolutif, il devient la colonne vertébrale de votre communication d’entreprise.

Fonctionnalités principales :

• Communication sans limite avec tout appareil, partout
• Messagerie vocale personnalisée
• Boîte mail unifiée pour appels et messages
• Mise en attente automatique ou manuelle
• Serveur vocal interactif (IVR)
• Gestion centralisée des appels internes
• Analyse statistique des appels
• Enregistrement et consultation des appels & messages vocaux
• Partage via vos applications favorites

Pourquoi choisir un PBX ?

Un PBX (Private Branch Exchange) est une solution de téléphonie professionnelle qui utilise Internet pour gérer appels entrants/sortants, transferts, conférences, messages vocaux, et plus encore. Il peut être installé localement ou hébergé dans le cloud.

Avantages clés :

• Réduction des coûts de communication
• Productivité renforcée
• Expérience client optimisée
• Intégration VoIP, appels vidéo, collaboration en temps réel

Fonctionnalités avancées :

• Conférences téléphoniques
• Notification et musique d’attente
• Enregistrement des appels
• Gestion de file d’attente pour appels entrants
• IVR personnalisable pour automatisation intelligente
• Intégration CRM (gestion client)
• Support des centres d’appels (Call Center)
• Paramétrage par canal ou à l’échelle système